1. Podstawowe informacje
Niniejsze warunki regulują bezpośrednie rezerwacje zakwaterowania Apartament Pod Lesem, Morávka, zawierane za pośrednictwem serwisu relaxpodlesem.cz. Umowę można zawrzeć w języku czeskim, polskim lub angielskim. Przed wysłaniem rezerwacji gość może sprawdzić i zmienić wprowadzone dane.
2. Rezerwacja i zawarcie umowy
Gość wybiera termin, liczbę osób i podaje dane kontaktowe. Przed wysłaniem widzi całkowitą cenę pobytu oraz wysokość 50% zaliczki. Wysłanie formularza powoduje wstępną blokadę wybranego terminu na 48 godzin i przesłanie danych do wpłaty 50% zaliczki. Samo wysłanie formularza nie tworzy obowiązku zapłaty zaliczki. Jeśli zaliczka nie zostanie zaksięgowana w tym czasie, wstępna blokada automatycznie wygasa. Rezerwacja jest ostatecznie potwierdzona dopiero po zaksięgowaniu zaliczki i potwierdzeniu przez operatora.
3. Cena i płatność
Cena pokazana przed wysłaniem rezerwacji obejmuje pobyt w wybranym terminie. Wybrane święta i terminy specjalne mają stawkę podwyższoną zgodnie z cennikiem na stronie. Zaliczka wynosi 50% łącznej ceny zakwaterowania i wybranych zestawów, po zaokrągleniu do pełnych koron. Dane do przelewu, numer referencyjny i QR Platba są wysyłane po rezerwacji. Pozostała część ceny jest płatna najpóźniej w dniu przyjazdu, chyba że strony uzgodnią inaczej.
4. Anulowanie zakwaterowania przez gościa
Poniższe zasady dotyczą tylko zaliczki na zakwaterowanie. Zestawy są rozpatrywane oddzielnie zgodnie z punktem 11.
Anulowanie należy wysłać na info@relaxpodlesem.cz. Decyduje dzień doręczenia wiadomości operatorowi.
5. Brak ustawowego 14-dniowego prawa odstąpienia
W przypadku usługi zakwaterowania świadczonej w konkretnym terminie ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie ma zastosowania. Gość może jednak anulować pobyt zgodnie z warunkami anulowania powyżej.
6. Zmiany lub anulowanie przez operatora
Jeśli z ważnych powodów operator nie może zapewnić uzgodnionego pobytu, niezwłocznie skontaktuje się z gościem i zaproponuje zmianę terminu lub zwrot otrzymanych płatności.
7. Pobyt, wellness i odpowiedzialność
Gość jest zobowiązany korzystać z apartamentu, sauny, jacuzzi, basenu chłodzącego i pozostałego wyposażenia zgodnie z instrukcjami, zasadami bezpieczeństwa i dobrymi obyczajami. Usterki i szkody należy zgłaszać bez zbędnej zwłoki. Gość odpowiada za szkody spowodowane przez siebie i osoby, za które odpowiada.
8. Reklamacje
Wady usługi należy zgłosić bez zbędnej zwłoki, aby operator miał możliwość ich usunięcia. Reklamacje można kierować na info@relaxpodlesem.cz lub pod wskazane dane kontaktowe. Prawa konsumenta wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa nie są ograniczone.
9. Pozasądowe rozstrzyganie sporów
W przypadku sporu konsumenckiego, którego nie uda się rozwiązać bezpośrednio, właściwym podmiotem ADR jest Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2. Informacje: coi.gov.cz/informace-o-adr/.
10. Zapis umowy i postanowienia końcowe
Operator przechowuje elektroniczny zapis rezerwacji. Gość otrzymuje e-mailem podsumowanie rezerwacji oraz odnośnik do aktualnych warunków rezerwacji i anulowania. Na życzenie operator może ponownie przesłać kopię danych rezerwacji. Do stosunku prawnego stosuje się prawo Republiki Czeskiej, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
11. Opcjonalne zestawy „Posmakuj Beskidów“
Zestawy można dobrowolnie dodać przy rezerwacji. Śniadania rozliczane są według liczby gości i wybranych poranków, od poranka po przyjeździe do poranka w dniu wyjazdu. Grill i beskidzki kosz rozliczane są za wybrany zestaw i dzień, a nie za wszystkie noce. Zakwaterowanie, zestawy, łączna cena i zaliczka są widoczne przed wysłaniem rezerwacji.
Przy rezerwacji z zestawami zaliczka 50% jest obliczana od łącznej ceny zakwaterowania i zestawów. Zestawy są potwierdzane wraz z pobytem. Śniadanie zamów do 18:00 poprzedniego dnia; grill do 14:00 danego dnia. Godzina przekazania beskidzkiego kosza jest uzgadniana indywidualnie. Piwo w samodzielnym zestawie grillowym jest dodatkowo płatne po uzgodnieniu; w beskidzkim koszu dla dwojga jest w cenie. Przy przekazaniu alkoholu sprawdzany jest wiek 18 lat.
Powyższe warunki anulowania zakwaterowania dotyczą wyłącznie części ceny i zaliczki za nocleg. Zmiany i anulowanie zestawów żywnościowych rozpatrywane są oddzielnie, zgodnie z ich charakterem i właściwymi przepisami; skontaktuj się z operatorem. Ustawowe prawa konsumenta nie są ograniczane. Informacje o rzeczywistym składzie i alergenach są dostępne przy ofercie przed zamówieniem.