1. Základní informace
Tyto podmínky upravují přímé rezervace ubytování Apartmán Pod Lesem, Morávka, uzavírané prostřednictvím webu relaxpodlesem.cz. Smlouvu lze uzavřít v češtině, polštině nebo angličtině. Před odesláním rezervace může host zadané údaje zkontrolovat a změnit.
2. Rezervace a uzavření smlouvy
Host vybere termín a počet osob a uvede kontaktní údaje. Před odesláním se zobrazí celková cena pobytu a výše 50% zálohy. Odesláním rezervačního formuláře se vybraný termín předběžně zablokuje na 48 hodin a host obdrží platební údaje k 50% záloze. Samotným odesláním formuláře nevzniká povinnost zálohu uhradit. Pokud záloha není v této době připsána, předběžná blokace automaticky zanikne. Rezervace je závazně potvrzena až po přijetí zálohy a potvrzení provozovatelem.
3. Cena a platební podmínky
Cena zobrazená před odesláním rezervace zahrnuje pobyt ve zvoleném termínu. Vybrané svátky a speciální termíny mají vyšší sazbu podle ceníku na webu. Záloha činí 50 % celkové ceny ubytování a zvolených balíčků, zaokrouhlených na celé koruny. Po rezervaci host obdrží účet, variabilní symbol a QR Platbu. Doplatek je splatný nejpozději v den příjezdu, není-li dohodnuto jinak.
4. Storno ubytování ze strany hosta
Níže uvedená procenta se vztahují jen k záloze na ubytování. Balíčky se řeší zvlášť podle bodu 11.
Storno zašlete na info@relaxpodlesem.cz. Rozhoduje den, kdy je zpráva doručena provozovateli.
5. Zákonné 14denní právo na odstoupení
U služby ubytování poskytované v konkrétním termínu se zákonné 14denní právo na odstoupení od smlouvy uzavřené přes internet neuplatní. Host může pobyt zrušit podle smluvních storno podmínek uvedených výše.
6. Změna nebo zrušení ze strany provozovatele
Pokud provozovatel z vážných důvodů nemůže sjednaný pobyt poskytnout, hosta bez zbytečného odkladu kontaktuje a nabídne změnu termínu nebo vrácení přijatých plateb.
7. Pobyt, wellness a odpovědnost
Host je povinen užívat apartmán, saunu, vířivku, ochlazovací bazének a další vybavení podle pokynů, bezpečně a ohleduplně. Závady nebo škody je potřeba oznámit bez zbytečného odkladu. Host odpovídá za škodu způsobenou jím a osobami, za které odpovídá.
8. Reklamace
Vadu služby oznamte bez zbytečného odkladu, aby provozovatel mohl sjednat nápravu. Reklamaci lze uplatnit na info@relaxpodlesem.cz nebo prostřednictvím výše uvedených kontaktů. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele.
9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Pokud se spotřebitelský spor nepodaří vyřešit přímo, příslušným subjektem mimosoudního řešení je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2. Informace: coi.gov.cz/informace-o-adr/.
10. Uložení smlouvy a závěrečná ustanovení
Provozovatel elektronicky eviduje údaje o rezervaci. Host obdrží e-mailem shrnutí rezervace a odkaz na aktuální obchodní a storno podmínky. Na požádání lze údaje o rezervaci znovu zaslat. Právní vztah se řídí právem České republiky, aniž jsou dotčena kogentní práva spotřebitele.
11. Volitelné balíčky „Ochutnejte Beskydy“
Balíčky se přidávají dobrovolně při rezervaci. Snídaně se účtují podle počtu hostů a vybraných rán, od rána následujícího po příjezdu do rána v den odjezdu. Grilování a Beskydský koš se účtují za zvolený balíček a den, nikoli automaticky za všechny noci. Přehled ubytování, balíčků, celkové ceny a zálohy se zobrazí před odesláním.
U rezervace s balíčky se 50% záloha počítá z celkové ceny ubytování a vybraných balíčků. Položky se potvrdí spolu s pobytem. Snídani objednávejte do 18:00 předchozího dne; grilování do 14:00 daného dne. U Beskydského koše se čas předání domlouvá individuálně. Pivo v samostatném grilovacím balíčku není v ceně a případné přidání i cena se sjednávají zvlášť. Pivo v Beskydském koši pro dva je součástí ceny; při předání alkoholu se ověřuje věk 18 let.
Storno podmínky ubytování výše se vztahují pouze na část ceny a zálohy za ubytování. Změny a zrušení potravinových balíčků se řeší samostatně podle jejich povahy a použitelných předpisů; kontaktujte provozovatele. Zákonná práva spotřebitele nejsou omezena. Informace o skutečném složení a alergenech jsou dostupné u nabídky balíčku před objednáním.